ISO9001：2008质量（liàng）管理体系（xì）简介
ISO9001标准是国际标（biāo）准化（huà）组织在二十世纪对（duì）人（rén）类所作（zuò）的一大贡献（xiàn）。它高度概（gài）括（kuò）了世界经济发达（dá）国家工业化革命（mìng）200年来质量管理的成功经验（yàn），是源自实践（jiàn），上升为理论（lùn）的一套科学（xué）管理模式，具有系统（tǒng）性、实用性和适时性的（de）特点。
ISO9001系列国际标准（zhǔn）自1987年发（fā）布以来（lái），引（yǐn）起了全（quán）球性的“ISO9000风暴”。至（zhì）今有120多个（gè）国家等同或等（děng）效采（cǎi）用为本（běn）国（guó）国家标准，以此指（zhǐ）导本国的质量管理，并取得显著（zhe）成效（xiào）。同时，由于该标准（zhǔn）对（duì）质量管理各（gè）环节（jiē）的典型指导意义以及普遍的适用性，它也被工业企业以外的各类组（zǔ）织（如政府组织（zhī），金融机（jī）构，科（kē）研（yán）设计机构（gòu），运输（shū）业，医疗机（jī）构（gòu），房地产业，餐饮、旅游、宾（bīn）馆等）所采用（yòng）。全球已有（yǒu）几十万家工（gōng）厂（chǎng）企（qǐ）业、政府组织、服务组织及其它各类组织（zhī）导入ISO9001并获得第三方认可。ISO9001证书已成为组织具（jù）备充分能力以（yǐ）提供持续（xù）满足规定要求的（de）产品（pǐn）或服务的标志。产生（shēng）这（zhè）一现象（xiàng）的原因，****资（zī）料已做出了肯定的回答：“顾客（kè）对质量越（yuè）来（lái）越高的期望已（yǐ）成（chéng）为世界性趋势，这种趋势迫使人们对质量进行全方位管理和控制，以使顾客对（duì）其产品或服务有充分的信（xìn）心”。
ISO9001对产品/服务质量策划的（de）方（fāng）法，是一种（zhǒng）结构（gòu）化的（de）、系统（tǒng）化的管理方法，可用（yòng）以（yǐ）****对顾客（kè）需求的正确（què）识别；可用（yòng）以完（wán）善产品（pǐn）/服务规划，确定（dìng）和制定确保其（qí）产（chǎn）品/服务使顾客满意所需（xū）的步骤；可识别与合理安排资源，以适当的成本提供顾客满意的产品/服务。
ISO9001将产品/服务的**终质量视为所（suǒ）有工作过程（chéng）质（zhì）量的输出，因（yīn）而（ér）要（yào）对（duì）所有与（yǔ）质（zhì）量有关的工（gōng）作过程（chéng）进行控制，将影响质量的人员、设备、材料、工作方法、工（gōng）作环境都列（liè）入质量体系的控（kòng）制范围。对有（yǒu）关质量的各环节的管理如（rú）同天网恢恢，疏（shū）而不漏，持续提供（gòng）规范且稳定的、符合程序（xù）要求的产品/服务。
ISO9001强调"该说（shuō）的要（yào）说到（dào）、说到**要做到、做到还要（yào）看得到（dào）"，不仅要（yào）求以满足顾客需求（qiú）为核心的质量策划以及严（yán）格按文件执行，同时还要求保存开展质量（liàng）活动的记录，用（yòng）这些证据向（xiàng）外界证实质（zhì）量体系的运行，证明质量活动的有效开展（zhǎn）。
ISO9001是（shì）一个动态的、具备防（fáng）错与纠错功能的、****质量管理水平螺（luó）旋（xuán）式不断上升的体系。该体系着眼于差错的（de）预防（fáng），但并不苛求每一项工（gōng）作都不出（chū）错。如果出了错，通过系统性（xìng）的溯源，可以找出原因，并实施有效的（de）纠（jiū）正（zhèng），防止差错（cuò）的（de）重****生（shēng）。体系内部质量（liàng）审核和管理评（píng）审也使该管（guǎn）理体系具备自我诊断功能，因此，有效运行的ISO9001质量体系，可以让（ràng）顾客（kè）、管理者和员工都看得见企业管理的****。
一（yī）、ISO9001系列标（biāo）准具（jù）有以下（xià）特点：
1．是自愿标准（zhǔn），但（dàn）会因行业、顾客或政府的要求而成为强制性标准；
2．是管理体系标准，不是硬（yìng）件标准；
3．提（tí）供质量****，即使顾（gù）客信任本组织能提供满（mǎn）足质量要求的产品/服务；
4．文件化：写您要做的，照您写的做，并（bìng）检查；
5．通过使（shǐ）过程受控达到管理的目的；
6．强调（diào）人（rén）在质量体（tǐ）系中的作用；
7．强调体（tǐ）系的建（jiàn）立和（hé）运作以顾客（kè）为中（zhōng）心（xīn）；
8．****突出产品/服务（wù）质量（liàng）的三个关键（jiàn）要素：管（guǎn）理职责、质（zhì）量体系（xì）结构、资源。
二、质量管理体系（xì）建立的目的
我公司协（xié）助贵公司建立（lì）质量（liàng）管理体系的目（mù）的为：
a 提升贵公司的企业形（xíng）象；
b 具有持续提供****产品/服务的能力（lì）；
c 规范过程管理，进行（háng）内部管理改（gǎi）善；
d 奠定良好的经营（yíng）管理基础；
e 达（dá）到企业（yè）永（yǒng）续经营；
f 顺应（yīng）国际企业管理（lǐ）的新潮流；
g 增（zēng）强（qiáng）顾客（kè）满意。
三、开展ISO9001需要准备的资料（liào）
1、介绍贵公司经营业务情（qíng）况、流程和产品设计开（kāi）发情况；
2、提供一（yī）套**近产品（pǐn）设（shè）计开发资料（liào）（在贵公司里（lǐ）用、不（bú）带走）；
3、提供贵公司（sī）近年客户名单和供应（yīng）产品名称、型号、规格等资料；
4、提供（gòng）贵公司产品生产厂家名单和（hé）承担生产产品名称（chēng）、型号、规格及合同等
资料；
5、提（tí）供贵公（gōng）司现有管理制度；
6、提供贵公司销售（shòu）合同（复印件，在（zài）贵（guì）公司里（lǐ）用、不（bú）带（dài）走）；
7、如贵公司有计量、测量器（qì）具应送国家检测机构进行合格鉴定；
8、提供（gòng）产品（pǐn）验收资料；
9、提（tí）供公司员工有资格要求人员的相（xiàng）关（guān）证书（shū）复（fù）印件；
10、提（tí）供公司产品（pǐn）相关国家、行（háng）业标（biāo）准、规（guī）范等。
